DHL Express - Extravios pacotes

Isa Guerreiro apresentou a reclamação

13 de abril 2019 (editada a 20 de abril 2019)

Enviei 2 pacotes para a França no dia 23 Março , pararam em Barcelona e até hoje não mais registo delas . Farta de ligar para as entidades só me dizem que estão atrasadas e pronto , e lá se vai quase 1 mês . É inadmissível , tenho cerca de 200€ perdidos em mercadoria , já enviei um terceiro pacote é esta exactamente na mesma situação .

Data de ocorrência: 13 de abril 2019

DHL

30 de abril 2019

Cara Senhora Isa Guerreiro,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Constatamos que a situação reportada diz respeito à DHL Parcel (707 10 30 50 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhamos a sua comunicação para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal

Isa Guerreiro avaliou a marca

4 de março 2023

Não chegaram a resolver nada . Empresa que não se importa com os clientes .

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução