DHL Express - Falha de entrega dois dias seguidos

É uma grande tristeza ver o funcinamento da vossa empresa, tinha uma encomenda para ser entregue na quinta-feira pelos vossos serviços no qual não foi entregue e nem tão pouco informaram a pessoa do motivo porque não foi entregue.. Sexta-feira dia 11 dia seguinte á data da entrega ligo eu para os vossos serviços logo pela manhã para tentar perceber o porquê de não ter sido entregue já que voces na disseram nada, foi-me dito pela pessoa do atendimento telefónico que o estafeta não tinha tido tempo de passar na morada em questão e que iria ser entregue ainda hoje dia 11 na morada indicada.. Após o dia 11 ter passado praticamente todo e nada de encomeda chegar, lá liguei novamente para os vossos serviços para tentar saber da minnha encomenda,, Passados 30m de espera para falar com os vossos serviços atenderam-me e disseram que o estafeta tambem não tinha conseguido passar na morada em questão porque disse ele que o código postal referido não pertencia a Torres Novas.. Pois bem toda a vida esse código postal 2350-077 pertence a Torres Novas inclusive eu referi na morada que pertencia á Chancelaria..... Todas as transportadoras vão lá ter menos esta...... Pior que isso a meu ver, se o estafeta não deu com a morada em questão não referiu isso á dhl ou ligar para o cliente ou deixar num ponto de recolha que teem no centro de Torres Novas??? Que andou ele a fazer o dia todo seguinte com a encomenda na carrinha já que no dia seguinte a morada iria ser a mesma o código postal o mesmo a localidade a mesma?? Se não deu com a morada no primeiro dia no dia seguinte andou só a passear a encomenda em vez de o cliente a ir levantar a um ponto de levantamento ou a dhl tentar perceber o porquê de não ser entregue dois dias seguidos... Moral da história não sei da minha encomenda preciso dela com urgência e nada de entregar nem de deixar num ponto de levantamento...

Obrigado pelo reencaminho da reclamação ao DHL Parcel pensei ter feito no sítio certo...

É lamentável uma encomenda que deveria ter sido entregue quinta-feira dia 10 e ontem dia 14 ainda não foi entregue pelos serviços da DHL.. Que vergonha esta situação..