DHL Express - Falha na entrega

Recebi ontem, dia 12/09/2019, um email a informar-me que uma parcela seria entregue hoje, dia 13/09/2019. Uma vez que trabalho, pedi à minha mãe que ficasse em casa para a receber. Quando chego a casa às 13h00, constato que nada chegou, nem sequer um aviso na caixa de correio. Esperei até às 18h00 para voltar a localizar a parcela e constato que a tentativa de entrega às 16h10 falhou. Novamente, e num espaço de 1 mês, apresento queixa de 3 (três!!!) transportadoras diferentes que fazem o mesmo: dizem que entregam, mas depois não aparece ninguém. E a desculpa é sempre a mesma: não estava ninguém em casa! Ou seja, o "normal" agora é NÃO fazer a entrega nos prazos estipulados e dizer que o destinatário é que não estava em casa!
Esta era das poucas transportadoras que ainda respeitavam os clientes, mas vejo agora que se estão a adaptar às novas regras do mercado: entrega-se quando der jeito e os clientes que esperem! Só por curiosidade, paguei por este serviço 16.00€ (dezasseis euros).