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DHL Express - Falha na entrega de encomenda

Em tratamento
34977419
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Ivo Simoes apresentou a reclamação

Boa tarde,

Era para receber uma encomenda hoje, estive o dia todo em casa a espera que me fosse entregue e agora recebo uma SMS a dizer que "Não foi possível realizar a entrega: destinatário ausente"
Vocês deviam arranjar melhores estafetas pois eu PAGUEI pelo vosso serviço e agora fazem-me ir buscar a minha encomenda a 10km da minha casa.
Que raio de serviço vocês prestam?
26 Dez2019
DHL Express adicionou uma resposta

Caro Senhor Ivo Simões,

Agradecemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Constatamos que a situação reportada diz respeito a um serviço da DHL Parcel (707 10 30 60 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhámos a exposição efetuada à referida divisão para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.


Atentamente,

Customer Service
DHL Express Portugal

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