Performance da Marca

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

91,5%

Taxa de Solução

31,2%

Média das Avaliações

28,8%

Taxa de Retenção de Clientes

31,1%

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83.1

2 DPD 81.7

3 DHL 46.7

DHL Express Portugal, Lda

707505606
Art's - Business & Hotel Centre
Avenida D. João II, Lote 1.18.01, Bloco B, 4º Parque das Nações
1990-085 Lisboa
info.portugal@dhl.com

DHL Express - Falha na entrega de encomenda do Brasil para Portugal 49 3856 9753

vIRGILIO sILVA apresentou a reclamação

21 de agosto 2019

NO DIA 08-08-2019 FOI ENVIADA UMA ENCOMENDA DO BRASIL PARA SINES-PORTUGAL, PELA VIA MAIS UREGENTE POSSIVEL, PAGAMENTO ELEVADO, E RAPIDAMENTE A ENCOMENDA CHEGOU A PORTUGAL (12-08-2019); AGORA A DIFICULDADE DA TRANSPORTADORA DHL ESTÁ ENTRE LISBOA E SINES... ATÉ HOJE 21-08-2019 A ENCOMENDA NAO FOI ENTREGUE EM SINES.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de agosto 2019

vIRGILIO sILVA

22 de agosto 2019

bOM DIA, A REFERIDA ENCOMENDA CHEGOU A SINES, ONTEM, 21.08.2019

OBRIGADA PELO TRATAMENTO DA MINHA RECLAMAÇAO

Esta reclamação foi considerada resolvida

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