Performance da Marca
46.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91,6%
Taxa de Solução
30,8%
Média das Avaliações
29,2%
Taxa de Retenção de Clientes
31,6%
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DHL Express Portugal, Lda
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  • info.portugal@dhl.com

DHL Express - Falha sucessiva em entrega

Sem resolução
Graciete Soares
Graciete Soares apresentou a reclamação
16 de dezembro 2019
Falta de profissionalismo, incumprimento de prazos de forma sucessiva. Enviei e-mail e não demonstram qualquer interesse em fazer mais e melhor.
Não recomendo, de todo. Nunca!
Ps. Continuo sem receber a minha encomenda. Carta de porte: 7312657796.
Data de ocorrência: 16 de dezembro 2019
DHL
2 de janeiro 2020
Cara Senhora Graciete Soares,

Agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.

Estamos a averiguar o reportado e entraremos em posterior contacto assim que possível.

Lamentamos os inconvenientes causados e subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,

Customer Service
DHL Express Portugal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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