O objeto postal com o número de registo DE23496770 sofreu um atraso enorme na entrega. Após contacto com o remetente foi-me dito para contactar diretamente a DHL Parcel de modo a agendar a entrega do referido objeto postal, uma vez que havia um problema com a morada de entrega.
Na sexta-feira, dia 13 de dezembro liguei, primeiramente, para a DHL onde, passados 5 minutos me disseram que um objeto postal com estas características (duas letras e oito números) era exclusivo da DHL Parcel. Forneceram-me o número da DHL Parcel, 707103050 e assim liguei. Eram 12h11 e estive 21 minutos ao telefone com o senhor (*) que me indicou que poderia passar em Alcochete para levantar o referido objeto postal após autorização. A fim de confirmar a minha deslocação a Alcochete, uma vez que vivo em Setúbal (em Setúbal é a morada de entrega prevista para este objeto postal) e teria de fazer uma viagem de cerca de 43 KM, voltei a ligar às 14h21 para este número de telefone onde estive mais 8 minutos ao telefone.
Após estas chamadas recebi uma mensagem da NOS, a minha operadora móvel, que tinha gasto um extra de chamadas no valor de 25 Euro, o que me aborreceu profundamente.
Fui levantar o objeto postal e reparei que, afinal, a morada, o código postal, freguesia, etc, estavam completos, corretos. Não havia lugar para dúvidas. Ou seja o remetente (LKG Leipziger Kommisions) colocou a morada como lhe havia indicado.
Na etiqueta com as indicações do remetente e destinatário e código de barras do objeto postal estava/está escrito à mão, suponho que pelo estafeta, "Nome não existe na Rua (Vale Ana Gomes)". Assim entendi a razão da não entrega. Como disse e reforço vinha colocada a morada completa incluindo a junta de freguesia. O estafeta não quis saber do nome da Junta de Freguesia (de S. Sebastião) e foi para outra junta de Freguesia.
Para finalizar este triste episódio o livro chegou com uma mossa. O livro foi €150!
Por tudo solicito uma indemnização por tão grande transtorno. Aceito que a DHL Parcel entre em contacto comigo de forma a acertarmos estas questões.
Anexo, no final, duas fotos com as provas contundentes de tudo o que afirmo.
Obrigado, António Cunha
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2019
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