DHL Express - Falta de entrega

Renato Sa apresentou a reclamação

15 de setembro 2020

Fiz uma compra em que o vendedor enviou via DHL (JJD00036900000395569001) encomenda essa que deveria ter sido entregue hoje, agora recebi um mail a dizer que não foi entregue por morada incorreta (mentira a morada está correcta) passei o dia em casa para receber a encomenda e não se dignaram sequer a ligar para mim para avisar que não iam entregar hoje ou para pedir indicações da morada, é inadmissível tamanha falta de respeito pelo cliente.

Data de ocorrência: 15 de setembro 2020

DHL

23 de setembro 2020

Caro Senhor Renato Sá,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Constatamos que a situação reportada diz respeito à DHL Parcel (707 10 30 50 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhamos a sua comunicação para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução