DHL Express - Incompetência

Efectuei atempadamente prévio pagamento de factura por transferência bancária e, como solicitado, enviei comprovativo da mesma. Desloquei-me à DHL para levantar a encomenda mas não me foi entregue porque não sabiam do pagamento por transferência bancária e porque teriam de o confirmar nos movimentos de conta, não bastando o comprovativo bancário. Pior ainda, teria de esperar que uma funcionária estivesse disponível para o fazer porque tal não seria possível no momento. Para que pedem o comprovativo da transferência bancária se não serve para nada? Porque disponibilizam o pagamento por transferência bancária e obrigam o cliente a esperar que alguém o vá confirmar no momento do levantamento da encomenda? Por não poder esperar, tive de vir-me embora sem a minha encomenda e com a despesa de tempo e dinheiro de uma deslocação inútil. Considero que fui alvo de um péssimo serviço e de um tratamento negligente. Pode dizer-se que a DHL não respeita os seus clientes.