Performance da Marca
46.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
90,9%
Taxa de Solução
30,3%
Média das Avaliações
29,1%
Taxa de Retenção de Clientes
32,2%
Ranking na categoria
DHL Express Portugal, Lda
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DHL Express - Mentiras

Sem resolução
Filipe Mesquita
Filipe Mesquita apresentou a reclamação
4 de dezembro 2019
Andao a 48 horas a passear a encomenda, e a resposta é para aguardar porque não tiveram tempo para fazer a entrega. Empresas como esta deviam ser banidas do mercado, total falta de respeito para com os clientes. Resultado contínuo a espera quem vai assumir os custos?
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2019
DHL
5 de dezembro 2019
Caro Senhor Filipe Mesquita,

Agradecemos a sua comunicação.

Constatamos que a situação reportada diz respeito à DHL Parcel (707 10 30 50 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhamos a sua comunicação, para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Serviço de Clientes DHL Express Portugal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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