DHL Express - Mercadoria não entregue

Tenho um produto que voltou hoje para o armazém pela 3a vez,pois o entregador alega ter ido ao local e não haver ninguém pelo local para receber.Impossivel,primeiro pq se trata de um café é segundo pq a hora que ele alega ter ido ao local,estamos abertos,pois encerramos minimamente as 19 hs,por vezes saindo um pouco mais tarde do local.Espero que tomem uma atitude em relação a esse funcionário e entreguem de uma vez a minha mercadoria.Pois além de estar fazendo falta,já gastei um balurdio em chamadas,o que vai encarecer o produto e não vai mais valer a pena pelo valor final.