DHL Express - Nem fazem tentativas de entrega!

Ricardo Pedro apresentou a reclamação

3 de agosto 2020

Empresa que mente. Não veio a minha casa fazer uma entrega, pois tive em casa todo o dia, como não faz a tentativa de entrega, não deixa notificação em papel, em email ou SMS. Passado uma semana e por eu achar que a entrega estava a demorar demasiado, vou ao site da DHL e apercebo-me que a minha encomenda está numa papelaria, dispondo apenas de mais 2 dias parA fazer o seu levantamento, serão seria devolvida. Tive sorte, mas só posso recomendar não escolherem esta empresa e se o fornecedor a escolher por vocês, vão ao site deles todos os dias à procura da encomenda. Ah, e esqueçam telefonar, ninguém atende!!!!
DE EVITAR, EMPRESA QUE NÃO PRESTA SERVIÇO NENHUM!!!!!!!!

Data de ocorrência: 3 de agosto 2020

DHL

5 de agosto 2020

Caro Senhor Ricardo Pedro,

Agradecemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Constatamos que a situação reportada diz respeito a um serviço da DHL Parcel (707 10 30 60 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhámos a exposição efetuada à referida divisão para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service
DHL Express Portugal

Ricardo Pedro

23 de setembro 2020

Continuo a aguardar resposta...

Ricardo Pedro avaliou a marca

28 de setembro 2020

Um conselho: não contratem serviços que usem a DHL Parcel como transportadora. Se procuraram chatices, avancem. Caso contrário, fujam.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida