DHL Express - Neste momento estou sem mercadoria e reembolso

Rui Sameiro apresentou a reclamação

7 de junho 2019

Após contato com DHL PARCEL ,comprometeram se que até dia 28 de maio 2019 eu seria reembolsado (valor da mercadoria+valor do frete ).
Não cumpriram ,NOVAMENTE ,com a palavra .
Durante a semana de 3 a 7 junho 2019 tentei vários contatos e as respostas que deram foram 3 promessas de contatos que não se concretizaram e 1 promessa no dia 6 de junho da sra Fátima Passos ,a pessoa que prometeu o reembolso até 31 de maio , que ia falar com a seguradora e ligava logo a seguir e NADA .... novamente. Neste momento estou sem mercadoria e reembolso .
Isto para além de roubo é gozar com os clientes .
Nota: Está reclamação refere se a um envio executado no dia 26 DE ABRIL em que esta deveria ter chegado ao destino passados 3 a 5 dias da expedição .

Data de ocorrência: 7 de junho 2019

DHL

26 de junho 2019

Caro Senhor Rui Sameiro,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Constatamos que a situação reportada diz respeito à DHL Parcel (707 10 30 50 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhamos a sua comunicação para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução