Performance da Marca
46.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91,3%
Taxa de Solução
30,3%
Média das Avaliações
29,2%
Taxa de Retenção de Clientes
32,1%
Ranking na categoria
DHL Express Portugal, Lda
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DHL Express - Perca de objeto

Sem resolução
Delia Garcia
Delia Garcia apresentou a reclamação
9 de maio 2018

O dia 3 de maio fiz um envio de uma caixa com vários artículos para Caracas Venezuela com o nomenclatura de destinatário Bernardí Arisa . Mas o senhor não recibió a tudo contudo da caixa. Por tanto fue tomado dos objetos enviados.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de maio 2018
DHL
11 de maio 2018
Cara Senhora Delia Garcia,

Agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.

Estamos a averiguar o reportado e entraremos em posterior contacto assim que possível.

Lamentamos os inconvenientes causados e subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,

Customer Service
DHL Express Portugal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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