DHL Express - Péssimo serviço

Maria Vicente apresentou a reclamação

10 de setembro 2019

Péssimo Serviço! Encomenda enviada na Holanda há 4 dias uteis atrás, falham a data de previsão d entrega, dizem ter um dia de atraso sem apresentar justificação para tal e perante pedido urgente de entrega da documentação ate às 12h00 do dia util seguinte dizem não puder cumprir , só pelas 16h00 fazendo me perder mais um dia util!
Resposta: o seu código postal é uma zona remota. Esta resposta num país minúsculo como Portugal é uma anedota! A minha zona remota é atravessada pela A2, tem area de serviço e tudo!
Escandalosos, serviço vergonhoso, nunca mais utilizarei a DHL ou recomendarei a quem quer que seja e só trabalho com clientes estrangeiros!

Data de ocorrência: 10 de setembro 2019

DHL

12 de setembro 2019

Cara Senhora Maria do Rosário Vicente,

Agradecemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor consideração.

No sentido de verificarmos a situação que nos reporta solicitamos que nos informe o número de expedição/carta de porte para o email info.portugal@dhl.com.

Assim que recebermos a informação a mesma será analisada e voltaremos ao seu contacto de forma tão breve quanto possível.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução