DHL Express - Quero a minha encomenda entrega em mãos

Boa noite,

Estou completamente esgotada, exausta,revoltada com os vossos serviços. Entregam quando querem, onde querem a quem querem. Basta! Estou farta! Há um limite para tudo,até para a paciência humana e a minha acabou de esgotar.
Vou passar à situação,explicando que no que depender de mim esta será a última vez que recebo ou envio alguma coisa de vocês, porque o vosso serviço não é péssimo, porque péssimo eu ainda consigo tolerar, simplesmente vocês não têm serviços.
Enviaram-me uma encomenda pela vossa transportadora e foi entregue a alguém que não a mim nem ao meu marido. Ligamos para o serviço de apoio ao cliente mas como as vossas chamadas são a pagar não conseguimos chegar a nenhuma conclusão sem ficarmos sem saldo e nem sequer se limitaram a ligar de volta, perguntamos a vizinhos e afins e nada,nada de nada de nada!!!
Até quando é que vou andar a esgotar a minha paciência para tentar encontrar a minha encomenda, coisa que é o VOSSO Trabalho. Entregar encomenda em mãos será pedir muito?!!
Se apenas tivessem ficado com a encomenda ou a tivessem entregassem num posto DHL a 2 passos da minha casa tinha evitado toda esta situação, protegiam se a vocês e à minha encomenda!!!