Performance da Marca
46.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
91,1%
Taxa de Solução
31,1%
Média das Avaliações
28,8%
Taxa de Retenção de Clientes
31,1%
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DHL Express Portugal, Lda
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DHL Express - Reclamação

Sem resolução
Carina Castro Fernandes
Carina Fernandes apresentou a reclamação
10 de julho 2018

REFUND Order Nº: 20515 - Fw: RECLAMAÇÃO - Fw: DHL EXPRESS 5809086743 - Fw: Order paid successfully notified!

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de julho 2018
DHL
21 de agosto 2018
Cara Senhora Carina Fernandes,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Apresentamos o nosso sincero pedido de desculpas pelo atraso na resposta e informamos que a situação será analisada e voltaremos ao seu contacto de forma tão breve quanto possível.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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