DHL Express - Reclamação de péssimo serviço

apresento toda a insatisfação com o serviço. péssimo, nunca mais comprarei nada que seja entregue pelos vossos serviços. já é a 2ª vez que me fazem o mesmo. falta de profissionalismo, dignidade no trabalho que desempenham e falta de respeito pelos clientes(pessoas que aguardam entrega dos produtos). Recebi 1 email na sexta-feira dia 6/9, ás 07h29, em que dizia que a estimativa de entrega da encomenda seria dia 7/9. No mesmo dia 6/9 pelas 12h32 recebo outro email, a dizer que a encomenda não tinha sido entregue porque ninguém estava em casa. Então mas que é isto? A encomenda seria entregue no dia 7...não deixam 1 aviso, não ligam? mandam email a dizer que entregam a encomenda dia 7, fico em casa, para não receber nada...ainda por cima fsm ninguém atende...viajo domingo estarei fora 1 semana..e a encomenda? quem se responsabiliza? resolvam a situação, quero a encomenda entregue. responsabilizem-se!