DHL Express - Reclamação entrega encomenda

joao henriques apresentou a reclamação

16 de agosto 2019

Deveria ter recebido uma encomenda vinda da Alemanha no dia 12/8
A morada é exatamente a mesma que outra encomenda que havia recebido uma semana antes
Após contacto por 4x (espera ao telefone cada vez mais de 30 min o que é um nojo logo ai) foi confirmada a morada e a mesma estava correta.
Após ter ficado definida a entrega dia 14 a mesma nem sequer saiu do armazém
Mais uma vez voltei a ligar e reclamar e ficou de novo para entrega para hoje
Paguei 18 euros para este nojo de serviço? É sempre com a DHL? Que porcaria de serviço prestam afinal?
Cada vez mais queixas desta empresa que de prestadora de serviço nada tem
Deem o ordenado a quem faz a distribuiçao e nao sai do armazem que é mais simples já que não prestam o serviço pago

Data de ocorrência: 16 de agosto 2019

DHL

30 de agosto 2019

Caro Senhor João Henriques,

Agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos informe o número da carta de porte (com 10 dígitos) para podermos dar seguimento à devida averiguação.

Lamentamos os inconvenientes causados e subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,

Customer Service
DHL Express Portugal

joao henriques avaliou a marca

30 de dezembro 2020

zeroooooo

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida