Performance da Marca
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Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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Taxa de Solução
30,3%
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DHL Express Portugal, Lda
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DHL Express - Recolha cobrada e não foi feita

Sem resolução
Pedro V
Pedro V apresentou a reclamação
28 de outubro 2019
Marquei um envio com a DHL de uma so caixa, 27kg. Foi me cobrado imediatamente o valor de 671,68 € e marcada uma recolha para hoje dia 28 de Outubro das 14:00 as 16:30. Não foi feita a recolha, e ao telefone apenas me foi dito "nem sempre e possível cumprir as recolhas". Não me foi dada nenhuma garantia, justificação ou compensação.
Data de ocorrência: 28 de outubro 2019
DHL
6 de novembro 2019
Caro Senhor Pedro Matos,

Confirmamos que a DHL Express já procedeu à análise e resposta da reclamação apresentada à atenção da Direção sobre a carta de porte 6062720963 no passado dia 31/10/2019.

Lamentamos qualquer inconveniente e agradecemos a melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

Customer Service
DHL Express Portugal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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