DHL Express - Serviço de entrega de comércio eletrónico

A DHL ficou de entregar um pacote por conta da Bulk Powders. Não entregou no dia marcado. Apenas tentou a entrega no dia seguinte. O funcionário não tocou na campainha da residência (onde se encontravam pessoas), limitando-se a colar um autocolante na porta, indicando um ponto de entrega onde o pacote deveria ser levantado. Não bastando ao funcionário ter sujado a porta de entrada com o autocolante, cuja cola ficou impregnada na porta, não se dignou a fazer o serviço de entrega combinado com o fornecedor.
Em virtude do valor da compra ao fornecedor ter incluído a entrega no domicílio, não fui, por isso, levantar o artigo ao ponto de entrega, tendo o mesmo acabado por ser devolvido ao fornecedor.
Como resultado do mau serviço da DHL, o fornecedor perdeu uma venda, por ter que reembolsar o valor do artigo, e o cliente teve que fazer a encomenda a outro fornecedor, com um transportador de serviço diferente.
Apesar desta situação ter sido reportada à DHL logo a seguir à ocorrência, a resposta só veio semanas mais tarde pedindo desculpas pelo sucedido, já depois da venda não se ter concretizado.
Desaconselho vivamente compras eletrónicas entregues pela DHL.