DHL Express - Serviço deficiente

Manuel Ribeiro apresentou a reclamação

16 de agosto 2019

Hoje dia 16-08-2019 estava programado pela DHL a entrega da encomenda acima mencionada e com o numero de enviou DE05410180.A mesma nao fui entregue dizendo no deite da firma em questao Direccao incorreta .verficando a mesma esta correcte ou seja Rua do Batoque 7080-323 Vendas novas nao tem numero de casa uma vez nesta rua de cerca de 250m exestir unicamente 4 casas e a Camara municipal ainda nao ter descreminado numeros.
2-Como nao fui entregue entrei em contacto com o apoiuo ao cliente AQUI O GRANDE PROBLEMA ESPERO CERCA DE 20 MINUTOS PARA SER ATENDIDO E CUSTOU-ME A CHAMADA 8€ isto e um abuso que deve ser analizado ,mas com todos os numerosa começados em 707.
Pergunto quem me indemeniza por este gasto por um mau servico prestado?

Data de ocorrência: 16 de agosto 2019

DHL

19 de agosto 2019

Caro Senhor Manuel Francisco,

Agradecemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Constatamos que a situação reportada diz respeito a um serviço da DHL Parcel (707 10 30 60 / directparcel.portugal@dhl.com), pelo que encaminhámos a sua comunicação a essa divisão do grupo Deutsche Post para que possa ser analisada e respondida com a melhor brevidade.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal

Manuel Ribeiro avaliou a marca

2 de junho 2022

A marca no total e positiva unicamente os seus destribuidores tem pouca furmacao

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida