Performance da Marca
46.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,3%
Tempo Médio de Resposta
90,8%
Taxa de Solução
31,1%
Média das Avaliações
28,8%
Taxa de Retenção de Clientes
31,1%
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DHL Express Portugal, Lda
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DHL Express - "Shipment is held pending clarification of goods valuation"

Sem resolução
Henrique Delgado
Henrique Delgado apresentou a reclamação
12 de dezembro 2017

Bom dia, venho comunicar que a minha encomenda encontra o seguinte estado:
Shipment is held pending clarification of goods valuation
Reitero que não tenciono pagar mais nenhuma taxa adicional e que quero a encomenda entregue esta semana.
Aguardo resposta urgente.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2017
DHL
12 de dezembro 2017
Exmo. Sr. Henrique Delgado,

Agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.

Iremos analisar o exposto e voltar ao seu contacto com a melhor brevidade possível.

Lamentamos os inconvenientes causados e subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,

Customer Service
DHL Express Portugal
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