Performance da Marca
46.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91,6%
Taxa de Solução
30,9%
Média das Avaliações
29,2%
Taxa de Retenção de Clientes
31,6%
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DHL Express Portugal, Lda
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DHL Express - Taxas de desalfandegamento elevadas e sem consentimento

Sem resolução
Maria Ines
Maria Ines apresentou a reclamação
24 de julho 2018

Boa noite
Eu não autorizei a que desalfandegarem a encomenda e Evieram me com taxas elevadíssimas
E eu já tinha pago 6€e tal de portes

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de julho 2018
DHL
26 de julho 2018
Cara Senhora Maria,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Informamos que a situação será analisada e voltaremos ao seu contacto de forma tão breve quanto possível.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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