DHL Express - Valor abusivo

Tiago Rebelo apresentou a reclamação

12 de setembro 2020 (editada a 14 de setembro 2020)

Foram cobrados valores abusivos para uma encomenda no qual não me souberam explicar que iriam ser cobrados. Expliquei que se tratava de uma oferta e quis saber quais os custos envolvidos. Apesar da simpatia da senhora ela não me soube explicar e foram cobrados valores muito altos. Com a falta de explicação, fizerem-me perder tempo e dinheiro. Se eu tivesse pesquisado o número de queixas que envolvem os valores abusivos da DHL, optaria certamente por outro meio. Com o que foi cobrado, valia mais ter ido eu entregar.

Data de ocorrência: 12 de setembro 2020

DHL

15 de setembro 2020

Caro Senhor Tiago Rebelo,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Informamos que a situação será analisada e voltaremos ao seu contacto de forma tão breve quanto possível.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução