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DHL Express - Valor cobrado desalfandegamento excessivo
Boa Noite DHL,
Recebi hoje a encomenda relativa ao processo AWB 1237026276.
No entanto tive que pagar 22,09 eur, tendo sido o valor da encomenda de 21 eur.
Penso que isto seja abusivo, pois enviei os documentos todos antes do 4 dia e desloquei me à dhl de modo a perceber o que se estava a passar , tendo sido reencaminhado os documentos novamente para uma segunda colaboradora porque não obtive resposta.
Visto o decreto lei afirmar que qualquer tipo de importação está sempre sujeita a Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), a não ser que tenha um valor inferior a 22 EUR e sendo eu advogado venho perguntar em que se basearam para efectuarem o cálculo.
Apenas aceitei pagar o material porque é para uma pessoa acamada.
Existe alguma forma de reaver o dinheiro a meu ver cobrado indevidamente?
Cumprimentos,
José Pereira
Agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.
O exposto está a ser analisado e tão breve quanto possível comunicaremos com V. Exa.
Lamentamos desde já os inconvenientes e subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,
Customer Service
DHL Express Portugal
Não fico satisfeito com um Copy Paste genérico.
A equipa DHL será notificada se não resolverem o caso até ao fim do mês,
Preparem se porque irá aparecer nos meios de comunicação,
Cumprimentos,
ok
Voltaria a fazer negócio? Sim
Sendo voce advogado deve saber que o valor taxado pela alfandega é o valor total e não so o da encomenda, ou seja: valor da encomenda + portes + Seguro. Acresce ainda a taxa de serviço da Dhl por tratar do desalfandegamento.
Sim,
Já estava a contar com isso.
Os 21 euros foi da totalidade.
Enviei tudo atempadamente o que faz parecer que a dhl atrasa o despacho deliberadamente para cobrar o serviço de desalfandegamento..
Uma breve pesquisa no portal da queixa verifica inúmeras situações semelhantes, não se tratando de um caso isolado.
Cumprimentos
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