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DHL Express Portugal, Lda
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Avenida D. João II, Lote 1.18.01, Bloco B, 4º Parque das Nações
1990-085 Lisboa - info.portugal@dhl.com
DHL Express - Valor do serviço demasiado elevado
Sem resolução
Mauro Almeida apresentou a reclamação
19 de dezembro 2017
Boa noite. É uma vergonha levarem um valor tão elevado pelo que eu já paguei. O IVA tudo bem agora pagar 30 eur pelo serviço é muito elevado. Estou muito insatisfeito com a vossa empresa . vou reclamar a deco. No qual sou associado, e vergonhoso pagar mais esta vossa taxa no qual nunca me avisaram, só sabia que ia pagar alfandega.
Valor imposto alfandega =18.53
Imposto da DHL? =33.00 €
Não acham nada esquisito?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de dezembro 2017
21 de dezembro 2017
Exmo. Sr. Mauro Almeida,
Agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.
Iremos analisar o exposto e voltar ao seu contacto com a melhor brevidade possível.
Lamentamos os inconvenientes causados e subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,
Customer Service
DHL Express Portugal
Agradecemos a sua comunicação, que mereceu a nossa melhor atenção.
Iremos analisar o exposto e voltar ao seu contacto com a melhor brevidade possível.
Lamentamos os inconvenientes causados e subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,
Customer Service
DHL Express Portugal
Comentários
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Acha esquisito? Por 30 euros tem o artigo desalfandegado em dois dias. Nos CTT não paga esses 30 euros, mas so recebe o artigo ao fim de dois meses... Os bons serviços pagam-se, e o desalfandegamento (que não tem nada a ver com os impostos pagos a alfandega) não estão incluídos nos portes. Consulte a tabela de preços da transportadora, o valor esta la.
Uma pechincha. Os CTT cobram 12€ e demoram cerca de dois meses. Por DHL/FEDEX/ETC, por 30€ tratam de um dia para o outro.
Acham que uma encomenda de 43 eur que era mais ou menos o valor da encomenda e levarem 33.30 eur de taxa da DHL. Eu paguei 10 € pelo transporte que era para demorar 4 dias e demorou de dia 1 até hoje sem receber....
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