DHL Express - Valor exorbitante

hermengardajulia@outlook.pt apresentou a reclamação

6 de julho 2020

A DHL fez-me pagar o valor exorbitante de 58.59€ por entrega expresso, sendo que eu já tinha pago o falor do frete e envio.
Mesmo depois de verificar o e-mail que me enviaram contínuo sem entender a razão de tal valor.
Ora fiz uma compra de 26.10€ com o acréscimo de 13€ do frete, qual a justificação para pagar 58.59€ pelo serviço expresso??
É impensável e é uma empresa com a qual nunca mais terei contacto, e avisarei conhecidos e desconhecido para fazerem o mesmo ou seram extorquidos!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 6 de julho 2020

DHL

7 de julho 2020

Cara Senhora Julia Oliveira,

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor consideração.

Informamos que a situação será analisada e voltaremos ao seu contacto de forma tão breve quanto possível.

Lamentamos os inconvenientes, agradecendo a melhor compreensão.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Atentamente,

Customer Service DHL Express Portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução