Performance da Marca
46.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
91%
Taxa de Solução
30,9%
Média das Avaliações
28,7%
Taxa de Retenção de Clientes
30,9%
Ranking na categoria
DHL Express Portugal, Lda
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Paulo Viana
Paulo Viana
11 de abril 2024
Resolvida
9/10
DHL - Entrega não efetuada e notificação em falta

Boa tarde estou à espera de uma encomenda vinda da Alemanha, segundo o rastreamento, não foi me entregue, nem me deixaram notificação para nova tentativa. Assim…

Resolvida
9/10
Mermaid Cotton
Mermaid Cotton
3 de abril 2024
Sem resolução
1/10
DHL - Além de incompetentes , roubam com as 2 mãos

Empresa da Tunísia fez o favor de nos enviar 1 envelope ( 400g) com 30 botões metálicos, transporte por conta e risco deles. Pois a DHL tem a lata de nos roubar…

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1/10
José  Martins
José Martins
31 de março 2024
Resolvida
7/10
DHL - Sem aviso para levantamento

Estava a aguardar uma encomenda proveniente da Alemanha, que foi entregue num ponto de recolha, o que reclamo é que durante muito tempo a encomenda na plataforma…

Resolvida
7/10
Hugo
Hugo
20 de março 2024
Sem resolução
1/10
DHL - Encomenda atrasada

A DHL diz no tracking que fez uma entrega que foi mal sucedida e essa entrega nunca aconteceu. Queria saber quando entregam a minha encomenda e porque ainda não…

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1/10
Nuno Medeiros
Nuno Medeiros
20 de março 2024
Resolvida
5/10
DHL - Envio para açores

Viva! Fiz uma encomenda e fui informado por email pelo fornecedor que está seria a entregue 25/03/24. Entretanto passado umas horas Recebi e-mail da DHL a informar…

Resolvida
5/10
Andre
Andre
13 de março 2024
Resolvida
3/10
DHL - Paguei pelos serviços da dhl mas quem presta são os ctt?

Optei pelo envio através da DHL mas a entrega passou para os CTT que tem o site com problemas e não permitem fazer o desalfandegamento há quase duas semanas. Se…

Resolvida
3/10
Maria Clarisse Amorim Brandão da Silva
Maria Silva
12 de março 2024
Resolvida
5/10
DHL - Entrega em local indevido

Recebi uma mensagem da DHL a dizer que iriam fazer uma entrega durante o dia de hoje. Passei o dia todo em casa. Às 15h00, recebo mensagem a dizer que ninguém se…

Resolvida
5/10
Micaela
Micaela
11 de março 2024
Resolvida
1/10
DHL - Nunca entregam e dão sempre uma desculpa

Fiz uma encomenda que precisava mesmo a nível de trabalho. Paguei mais no ato da encomenda para garantir que chegava antes da data precisa. A transportadora responsável…

Resolvida
1/10
Ricardo Neves
Ricardo Neves
11 de março 2024
Resolvida
6/10
DHL - Encomenda dhl express

Uma encomenda DHL express que de expresso não tem nada. Tinha a informação de que ia ser entregue na passada sexta feira e no final do dia vejo no tracking a informação…

Resolvida
6/10
Ricardo Rodrigues
Ricardo Rodrigues
5 de março 2024
Resolvida
1/10
DHL - Não entregaram na morada pedida

Encomenda não foi entregue na minha morada (tenho câmara vigilância para comprovar). Entregaram num pick up. Paguei 9€ ao fornecedor para entrega na morada que…

Resolvida
1/10