Digi Portugal - Danificação de instalação

João Nunes apresentou a reclamação

25 de setembro 2024

Esta manhã "técnicos" da Digi (se é que assim podem ser tratados) andaram a colocar cabos de fibra ótica junto ao meu prédio , pediram-me para lhes abrir a porta para passarem novos cabos para a caixa do prédio o que fiz de boa vontade , qual o meu espanto ao chegar a casa depois dos indivíduos terem acabado o serviço quando vi que deixaram um rolo de fio fora da caixa enrolado á caixa da parte de fora e que rebentaram com a caixa de comunicações no interior do prédio para colocarem lá os fios . è vergonhoso este tipo de serviço que ainda para mais não foi solicitado por ninguém do prédio trata-se de uma passagem de cabos para espera.

Data de ocorrência: 25 de setembro 2024

Digi Portugal

26 de setembro 2024

Exmo. Senhor João Nunes,

Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA., de transmitir o seguinte:
1. Acusamos a receção da reclamação apresentada por V.Exa., com a referência indicada em epígrafe, a qual mereceu a nossa melhor atenção;
2. Na sequência da mesma, foram desencadeados os necessários procedimentos conducentes à rápida resolução da situação reportada;
3. Após deslocação de uma equipa ao local, ficou a situação devidamente sanada;
4. É, pois, o que nos é possível transmitir, relativamente ao assunto em referência.

Com os melhores cumprimentos,
Edna Martins

João Nunes avaliou a marca

26 de setembro 2024

Voltaram para retificar o que foi deixado mal feito tendo desta vez deixado tudo corretamente instalado, aparentemente e dentro dos meus fracos conhecimentos do assunto. O que destaco em negativo foi a falta de uma resposta de qualquer tipo da marca/empresa DIGI de qualquer tipo.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida