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Digi Portugal, Lda
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1070-157 Lisboa - portal.queixa@digi.pt
Digi Portugal - Falta de cobertura
Em tratamento
Manuel Oliveira apresentou a reclamação
13 de março 2025
Desde o dia 6 que não tenho comunicações
Fiz a portabilidade da NOVO para a DIGI a pedido da DIGI, e desde esse dia que não tenho comunicações
Estou farto de enviar email e não tenho resposta
Tenho feito telefonemas e dizem que estão ocupados a receber chamadas
Dizem para clicar a tecla 1 e deixar mensagem, mas estamos a deixar mensagem e antes que consigamos terminar cortam-nos a chamada agradecendo
Fiz a portabilidade da NOVO para a DIGI a pedido da DIGI, e desde esse dia que não tenho comunicações
Estou farto de enviar email e não tenho resposta
Tenho feito telefonemas e dizem que estão ocupados a receber chamadas
Dizem para clicar a tecla 1 e deixar mensagem, mas estamos a deixar mensagem e antes que consigamos terminar cortam-nos a chamada agradecendo
Data de ocorrência: 13 de março 2025
17 de março 2025
Exmo. Senhor Manuel Oliveira,
Em primeiro lugar, lamentamos o inconveniente causado.
Gostaríamos de informar que, na maioria dos casos relacionados com problemas de internet móvel e instabilidade da rede, a solução mais rápida consiste na configuração da APN.
Caso ainda não tenha a APN configurada e necessite de ajuda, disponibilizamos um vídeo tutorial em nosso site, que pode consultar através do seguinte link:
https://www.digi.pt/SIM/configurar-internet
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Se o problema persistir, favor contactar o apoio ao cliente.
Os melhores cumprimentos,
Equipa DIGI.
Em primeiro lugar, lamentamos o inconveniente causado.
Gostaríamos de informar que, na maioria dos casos relacionados com problemas de internet móvel e instabilidade da rede, a solução mais rápida consiste na configuração da APN.
Caso ainda não tenha a APN configurada e necessite de ajuda, disponibilizamos um vídeo tutorial em nosso site, que pode consultar através do seguinte link:
https://www.digi.pt/SIM/configurar-internet
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Se o problema persistir, favor contactar o apoio ao cliente.
Os melhores cumprimentos,
Equipa DIGI.
17 de março 2025
Senhores da DIGI
Não me queixo da falta de NET
Aqui não tenho rede da DIGI
NÃO TEM COBERTURA
Nem sequer preciso de net
Já comprei outro cartão e não tem complicação
Foi aplicar e utilizar
Até agora ainda não tive serviço prestado pela DIGI mas já me enviaram o aviso de cobrança por serviços não prestados
Não me atendem por telefone e não me respondem aos email
Estava muito bem servido com a NOWO
Se não há cobertura porque me convidaram a fazer a portabilidade?
Mandem-me de novo para a NOWO
Não me queixo da falta de NET
Aqui não tenho rede da DIGI
NÃO TEM COBERTURA
Nem sequer preciso de net
Já comprei outro cartão e não tem complicação
Foi aplicar e utilizar
Até agora ainda não tive serviço prestado pela DIGI mas já me enviaram o aviso de cobrança por serviços não prestados
Não me atendem por telefone e não me respondem aos email
Estava muito bem servido com a NOWO
Se não há cobertura porque me convidaram a fazer a portabilidade?
Mandem-me de novo para a NOWO
Manuel Oliveira está a aguardar resolução da marca
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