Digi Portugal - Faturação incorreta

Exmos. Senhores,

Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 24087886. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Contratei o serviço móvel com dados móveis e chamadas ilimitadas ao qual pago 6€ por cada cartão, tendo 2 cartões associados. Das 2 faturas recebidas, ambas vieram com valor superior a 12€, tendo depois percebido que me foram cobradas chamadas para o serviço da saúde 24, o qual é gratuito. Foi feita uma reclamação com a linha no dia 14 de Fevereiro, no entanto, passados mais de 15 dias úteis da mesma, continuo sem obter uma resposta. Tendo acesso ao meu consumo de chamadas e sms obtive a informação que a próxima fatura também terá a cobrança de consumo que dizem ser extra, no entanto, inexistente.

Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos.

Cumprimentos.