Performance da Marca
52.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
69,7%
Taxa de Solução
45,5%
Média das Avaliações
51,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,8%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone Low-Cost
1 WOO 92.3
2 Amigo 76.3
3 UZO 75.8
...
Digi Portugal52.4
Digi Portugal, Lda

Digi Portugal - Fraude

Em tratamento
Alexander
Alexander apresentou a reclamação
19 de março 2025
Serviço de atendimento para cadastrar e aumentar o número de clientes, atende rápido, porém, depois de contratar quaisquer que seja o pacote ou assunto, quando liga nos números de apoio, nunca mais é atendido, e sempre tem uma desculpa! Fiz pedido de Portabilidade de 3 números da minha casa para dados e internet ilimitada pelo preço de 15 euros/mês, porém, recebi o "cartão sim" semana passada e já estou a uma semana tentando contato e ninguém atende o telefone! Se quiserem um conselho, NÃO CAIAM NO GOLPE DE ENTRAR NA OPERADORA, POIS A MESMA NÃ TEM NENHUM TIPO DE ESTRUTURA DEPOIS QUE VC CONTRATA, ENTÃO MESMO SE NÃO FUNCIONAR, NÃO TERÁ A QUEM RECLAMAR! NÃO INSTALEM A DIGI, NÃO COMPREM NADA DA DIGI, NÃO VALE A PENA!
Data de ocorrência: 3 de março 2025
Digi Portugal
10 de abril 2025
Exmo. Senhor Alexander,

Após verificação, constatamos que seu cartão já encontra-se ativo em sistema.
Visto que a situação em apreço já se encontra esclarecida, poderá proceder à resolução da presente reclamação?

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa DIGI.
Digi Portugal
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