Performance da Marca
57.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
62,4%
Taxa de Solução
51,2%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
68,6%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone Low-Cost
1 WOO 92.5
2 UZO 71.8
3 Amigo 70.1
...
Digi Portugal57
Digi Portugal, Lda

Digi Portugal - Gps no tlm deixou de funcionar

Em tratamento
Manuel Fernandes Silva
Manuel Silva apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2025
ADERI À DIGI NO FINAL DE DEZEMBRO DE 2024, GOSTAVA MUITO DE CONTINUAR, MAS TENHO UM PROBLEMA QUE NÃO OBSTANTE JÁ O TER RECLAMADO VÁRIAS VEZES AINDA ESTÁ POR RESOLVER, ESSE PROBLEMA É O SEGUINTE: O GPS NO MEU TELEMÓVEL DEIXOU DE FUNCIONAR, QUER O WAZE, QUER O GOOGLE MAPS. ANTES PERTENCIA À NOWO E FUCIONAVAM OS DOIS CORRETAMENTE, ANTES DE PERTENCER À NOWO PERTENCI À NÓS E FUNCIONOU SEMPRE BEM UM E OUTRO GPS, QUERO MENCIONAR QUE O GPS É PARA MIM QUASE UMA FERRAMENTA DE TRABALHO, OU SEJA É MUITO DIFÍCIL TRABALHAR SEM ELE. JÁ FIZ DE TUDO UM POUCO, INSTALAR DE NOVO, LIMPAR CACHE, REINICIAR, ETC. TAMBÉM FUI COM ELE À LOJA ONDE O COMPREI E LIGARAM-NO AO COMPUTADOR PARA FAZER UM EXAME, PARA O ANALIZAR PARA VER SE ALGO NO SOFTWARE ESTAVA MAL, MAS ESTÁ TUDO OPERACIONAL. RESTA-ME UMA ÚLTIMA HIPÓTESE, VER SE A DIGI IMITE UM NOVO CARTÃO SIM, JÁ NAS BANCAS FALEI ISTO AOS VENDEDORES, LIGAM PARA O CENTRO DE APOIO E DIZEM QUE O PROBLEMA É DO TELEMÓVEL. NÃO ACREDITO QUE SEJA. O TELEMÓVEL. O MEU É UM HUAWEI P30.
NÃO QUERIA MUDAR DE OPERADORA, MAS SE DENTRO DE POUCO TEMPO NÃO FOR SOUCIONADO ESTE CASO SEREI OBRIGADO A FAZÊ LO.
AGUARDO, ESPERO E DESEJO QUE A DIGI DÊ ATENÇÃO AO MEU CASO E O RESOLVAM.
SAUDAÇÕES
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2025
Digi Portugal
7 de fevereiro 2025
Exmo. Senhor Manuel Fernandes Silva,

Visto que a situação em apreço já se encontra esclarecida através de contato telefônico com o Apoio ao Cliente, poderá proceder à resolução da presente reclamação?

Com os melhores cumprimentos,
Equipa DIGI.
Manuel Silva
7 de fevereiro 2025
OblBia tarde, não obstante a submissão de uma segunda via do cartão, o GPS continua sem funcionar, já fiz de tudo, testava me a possibilidade de ser o novo cartão a solucionar o que não aconteceu
Terei de ver o que posso agora fazer.
Saudações.
Manuel Fernandes Silva
Manuel Silva está a aguardar resolução da marca
Comentários

Se o problema for do GPS a Digi não tem qualquer implicância nisso, isso poderá ser uma avaria física do equipamento. Outra situação poderá ser a localização via rede móvel. Tem o APN configurado corretamente no equipamento? Ou seja, tem acesso à internet?

Peça a alguem um SIM emprestado de outra operadora e verifique se vale a pena cancelar o serviço.

Instale uma aplicação para detectar o sinal de GPS do Telemóvel, tipo para ver se detecta e quantos satélites detecta. Faça o teste ao sinal GPS, se não detectar nenhum satélite é problema do telemóvel. O sinal de internet está relacionado com a cartografia (mapas) e não com sinal de GPS