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Digi Portugal, Lda
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Digi Portugal - Incumprimento de contrato (teste)
Em tratamento
André Rodrigues apresentou a reclamação
23 de setembro 2024
Exmos. Senhores,
A 6 de setembro de 2024 dirigi-me ao Alegro Sintra ao balcão da Digi e assinei um CONTRATO para testar os serviços de internet em casa promovidos pela Digi.
Forneci todos os dados solicitados.
Fui informado que seria contactado por um técnico para agendar a instalação.
Até à data não recebi qualquer contacto e não foi realizada a instalação.
Considero abuso de poder por parte da operadora uma vez que ficou com os meus dados e não prestou o serviço contratado.
A 6 de setembro de 2024 dirigi-me ao Alegro Sintra ao balcão da Digi e assinei um CONTRATO para testar os serviços de internet em casa promovidos pela Digi.
Forneci todos os dados solicitados.
Fui informado que seria contactado por um técnico para agendar a instalação.
Até à data não recebi qualquer contacto e não foi realizada a instalação.
Considero abuso de poder por parte da operadora uma vez que ficou com os meus dados e não prestou o serviço contratado.
Data de ocorrência: 23 de setembro 2024
24 de setembro 2024
Ex.mo. Sr.,
Na sequência da reclamação em apreço, e uma vez que esse elemento não é indicado, solicitamos p.f. que nos indique qual a morada a que respeita a reclamação.
Sem essa indicação, não nos é possível verificar internamente a situação.
Ficamos a aguardar.
Edna Martins
Na sequência da reclamação em apreço, e uma vez que esse elemento não é indicado, solicitamos p.f. que nos indique qual a morada a que respeita a reclamação.
Sem essa indicação, não nos é possível verificar internamente a situação.
Ficamos a aguardar.
Edna Martins
24 de setembro 2024
Exmos. Senhores,
A morada é Rua Ilha do Faial, N. 7, 2F, 1675-127 Pontinha.
Aguardo.
Obrigado.
Cumprimentos.
A morada é Rua Ilha do Faial, N. 7, 2F, 1675-127 Pontinha.
Aguardo.
Obrigado.
Cumprimentos.
25 de setembro 2024
Exmo. Senhor André Mafra Rodrigues,
Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA., de transmitir o seguinte:
1. Acusamos a receção da reclamação apresentada por V.Exa., a qual nos mereceu a nossa melhor atenção;
2. Na sequência da mesma, a DIGI está a desencadear os necessários procedimentos conducentes à rápida resolução da situação reportada, e assim que possível, será satisfeito o pedido em apreço;
3. É, pois, o que nos é possível transmitir, relativamente ao assunto em referência.
Com os melhores cumprimentos,
Edna Martins
Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA., de transmitir o seguinte:
1. Acusamos a receção da reclamação apresentada por V.Exa., a qual nos mereceu a nossa melhor atenção;
2. Na sequência da mesma, a DIGI está a desencadear os necessários procedimentos conducentes à rápida resolução da situação reportada, e assim que possível, será satisfeito o pedido em apreço;
3. É, pois, o que nos é possível transmitir, relativamente ao assunto em referência.
Com os melhores cumprimentos,
Edna Martins
26 de setembro 2024
Exmos. Senhores,
Após o vosso contato telefónico estabelecido celeremente após esta reclamação, surpreende-me que num edifício recente (2018), com telecomunicações estabelecidas por todas as outras operadoras, com fibra instalada, a vossa justificação seja que a fibra ainda não está instalada no edifício.
Reitero assim a vinda de um técnico, tão breve quanto possível, para que o diagnóstico técnico seja efetivamente realizado.
Cumprimentos.
Após o vosso contato telefónico estabelecido celeremente após esta reclamação, surpreende-me que num edifício recente (2018), com telecomunicações estabelecidas por todas as outras operadoras, com fibra instalada, a vossa justificação seja que a fibra ainda não está instalada no edifício.
Reitero assim a vinda de um técnico, tão breve quanto possível, para que o diagnóstico técnico seja efetivamente realizado.
Cumprimentos.
8 de outubro 2024
Exmo. Senhor André Mafra Rodrigues,
Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA., de transmitir o seguinte:
1. Acusamos a receção da reclamação apresentada por V.Exa., com a referência indicada em epígrafe, a qual mereceu a nossa melhor atenção;
2. Na sequência da mesma, foram desencadeados os necessários procedimentos conducentes à rápida resolução da situação reportada;
3. Após deslocação de uma equipa ao local, o PDO da DIGI foi instalado na morada em apreço;
4. É, pois, o que nos é possível transmitir, relativamente ao assunto em referência.
Com os melhores cumprimentos,
Edna Martins
Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA., de transmitir o seguinte:
1. Acusamos a receção da reclamação apresentada por V.Exa., com a referência indicada em epígrafe, a qual mereceu a nossa melhor atenção;
2. Na sequência da mesma, foram desencadeados os necessários procedimentos conducentes à rápida resolução da situação reportada;
3. Após deslocação de uma equipa ao local, o PDO da DIGI foi instalado na morada em apreço;
4. É, pois, o que nos é possível transmitir, relativamente ao assunto em referência.
Com os melhores cumprimentos,
Edna Martins
8 de outubro 2024
Exmos. Senhores,
Considerando a vossa resposta e esclarecimento no ponto 3 "Após deslocação de uma equipa ao local, o PDO da DIGI foi instalado na morada em apreço;" permaneço a aguardar o contacto do técnico para efetivar a instalação do serviço contratado.
Cumprimentos.
Considerando a vossa resposta e esclarecimento no ponto 3 "Após deslocação de uma equipa ao local, o PDO da DIGI foi instalado na morada em apreço;" permaneço a aguardar o contacto do técnico para efetivar a instalação do serviço contratado.
Cumprimentos.
André Rodrigues está a aguardar resolução da marca
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