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Digi Portugal - Instalação pdo em infraestrutura de edifício
Em tratamento
Fernando Araújo apresentou a reclamação
23 de setembro 2024
Exmos. Srs, boa tarde.
No seguimento da deslocação de técnico ao local para instalação do serviço conforme acordo para avaliação de serviço DIGI, foi verificado pelo técnico, que o sinal no PDO encontra-se atenuado, impossibilitando o funcionamento do serviço.
Na qualidade de administrador do condomínio do prédio, formalizo a presente reclamação à DIGI PORTUGAL LDA, para que seja realizada a reparação imediata da instalação no armário de telecomunicações do edifício (ATE) de acordo com as normas ITED estabelecidas provendo a correta acomodação dos cabos e do PDO DIGI 233 DG-SI3-1958E na caixa coletiva de forma a não permitir acessos indevidos e em respeito à estética da área comum, bem como comprometendo à integridade das instalações existentes.
No seguimento da deslocação de técnico ao local para instalação do serviço conforme acordo para avaliação de serviço DIGI, foi verificado pelo técnico, que o sinal no PDO encontra-se atenuado, impossibilitando o funcionamento do serviço.
Na qualidade de administrador do condomínio do prédio, formalizo a presente reclamação à DIGI PORTUGAL LDA, para que seja realizada a reparação imediata da instalação no armário de telecomunicações do edifício (ATE) de acordo com as normas ITED estabelecidas provendo a correta acomodação dos cabos e do PDO DIGI 233 DG-SI3-1958E na caixa coletiva de forma a não permitir acessos indevidos e em respeito à estética da área comum, bem como comprometendo à integridade das instalações existentes.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de setembro 2024
1 de outubro 2024
Exmo. Senhor Fernando Araújo,
Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA., de transmitir o seguinte:
1. Acusamos a receção da reclamação apresentada por V.Exa., com a referência indicada em epígrafe, a qual mereceu a nossa melhor atenção;
2. Na sequência da mesma, foram desencadeados os necessários procedimentos conducentes à rápida resolução da situação reportada;
3. Após deslocação de uma equipa ao local, ficou a situação devidamente sanada;
4. É, pois, o que nos é possível transmitir, relativamente ao assunto em referência.
Com os melhores cumprimentos,
Edna Martins
Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA., de transmitir o seguinte:
1. Acusamos a receção da reclamação apresentada por V.Exa., com a referência indicada em epígrafe, a qual mereceu a nossa melhor atenção;
2. Na sequência da mesma, foram desencadeados os necessários procedimentos conducentes à rápida resolução da situação reportada;
3. Após deslocação de uma equipa ao local, ficou a situação devidamente sanada;
4. É, pois, o que nos é possível transmitir, relativamente ao assunto em referência.
Com os melhores cumprimentos,
Edna Martins
2 de outubro 2024
Exmos. Srs, bom dia.
No seguimento da vossa resposta, informo que após a deslocação dos técnicos no dia de ontem (01/10) ao local, a correção de colocação do PDO no interior da caixa ATE foi devidamente solucionada, conforme nova foto anexada.
Mas informo que entretanto após a deslocação do técnico Fábio ao local durante a manhã do dia de hoje (02/10) foi verificado pelo mesmo, à inviabilidade de realizar qualquer instalação através do PDO devido ao sinal do mesmo ainda estar atenuado.
Aguardo o vosso feedback.
Melhores cumprimentos.
No seguimento da vossa resposta, informo que após a deslocação dos técnicos no dia de ontem (01/10) ao local, a correção de colocação do PDO no interior da caixa ATE foi devidamente solucionada, conforme nova foto anexada.
Mas informo que entretanto após a deslocação do técnico Fábio ao local durante a manhã do dia de hoje (02/10) foi verificado pelo mesmo, à inviabilidade de realizar qualquer instalação através do PDO devido ao sinal do mesmo ainda estar atenuado.
Aguardo o vosso feedback.
Melhores cumprimentos.
8 de outubro 2024
Exmo. Senhor Fernando Araújo,
Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA., de transmitir o seguinte:
1. Acusamos a receção da reclamação apresentada por V.Exa., com a referência indicada em epígrafe, a qual mereceu a nossa melhor atenção;
2. Na sequência da mesma, foram desencadeados os necessários procedimentos conducentes à rápida resolução da situação reportada;
3. Após deslocação de uma equipa ao local, ficou a situação devidamente sanada;
4. É, pois, o que nos é possível transmitir, relativamente ao assunto em referência.
Com os melhores cumprimentos,
Edna Martins
Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA., de transmitir o seguinte:
1. Acusamos a receção da reclamação apresentada por V.Exa., com a referência indicada em epígrafe, a qual mereceu a nossa melhor atenção;
2. Na sequência da mesma, foram desencadeados os necessários procedimentos conducentes à rápida resolução da situação reportada;
3. Após deslocação de uma equipa ao local, ficou a situação devidamente sanada;
4. É, pois, o que nos é possível transmitir, relativamente ao assunto em referência.
Com os melhores cumprimentos,
Edna Martins
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