Performance da Marca
57.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
62,4%
Taxa de Solução
51,2%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
68,6%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone Low-Cost
1 WOO 92.5
2 UZO 71.8
3 Amigo 70.1
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Digi Portugal57
Digi Portugal, Lda

Digi Portugal - Internet móvel

Em tratamento
Diamantino Rodrigues Matias
Diamantino Matias apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2025
Dirigi-me a um quiosque da Digi onde me trataram da portabilidade para esta operadora de 2 números de telemóvel. Em cerca de 10 minutos trataram-me da portabilidade e um dia depois passei a utilizar os cartões Digi. Até agora, cerca de 10 dias após tudo tem estado a funcionar bem, estou satisfeito. Perante isto perguntou-me: tive sorte ou há por aí reclamações só para dificultar a instalação da Digi perante os tubarões instalados. Nesta medida reclamo dos que reclamam.
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2025
Digi Portugal
5 de fevereiro 2025
Exmo. Senhor Diamantino Rodrigues Matias,

Agradecemos o seu elogio e a confiança que depositou nos nossos serviços. É muito gratificante saber que conseguimos corresponder às suas expectativas. Comentários como o seu são uma grande motivação para continuarmos a oferecer sempre o melhor serviço possível.
Estamos à sua disposição para qualquer necessidade futura e esperamos poder servi-lo novamente em breve.
Muito obrigado por escolher DIGI. Será um prazer continuar a nossa parceria!
Senda esta única razão de seu contato, poderá proceder à resolução da presente "reclamação"?

Com os melhores cumprimentos,
Equipa DIGI.
Digi Portugal
Digi Portugal está a aguardar resposta do utilizador
Comentários

Também fiz portabilidade de um número para a Digi, o processo teve alguns percalços mas tudo prontamente resolvido pela Digi, quer no balcão como na linha. Pelo que vejo aqui as reclamações muitas delas não tem qualquer nexo, devem ser plantadas pelos outros operadores para denegrir a imagem da Digi, já que os operadores conhecidos usam a quantidade de reclamações neste portal como forma de dissuadir as portabilidades.