Performance da Marca
54.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
70,7%
Taxa de Solução
47,4%
Média das Avaliações
52,7%
Taxa de Retenção de Clientes
63,8%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone Low-Cost
1 WOO 92.2
2 UZO 74.2
3 Amigo 74.1
...
Digi Portugal54.1
Digi Portugal, Lda

Digi Portugal - Mau servico

Em tratamento
Pedro Polido
Pedro Polido apresentou a reclamação
13 de março 2025
Era cliente nowo e efetuei portabilidade para a digi a mais de um mês! Garantiram que após a compra da nowo questões como cobertura de rede velocidade de dados móveis etc se manteriam intactos. Não é verdade… a cobertura de rede é muito inferior na zona de Portalegre, havendo mesmo muitas zonas que nem chamadas consigo efetuar. Os dados móveis a mesma coisa. Em minha casa atingia velocidades de 50mbps e com a digi no máximo 4mbps. Disseram que haveria de acontecer um reforço da rede mas nunca se verificou
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de março 2025
Digi Portugal
17 de março 2025
Exmo. Senhor Pedro Polido,

Em primeiro lugar, lamentamos o inconveniente causado.
Gostaríamos de informar que, na maioria dos casos relacionados com problemas de internet móvel e instabilidade da rede, a solução mais rápida consiste na configuração da APN.

Caso ainda não tenha a APN configurada e necessite de ajuda, disponibilizamos um vídeo tutorial em nosso site, que pode consultar através do seguinte link:

https://www.digi.pt/SIM/configurar-internet

Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Se o problema persistir, favor contactar o apoio ao cliente.

Os melhores cumprimentos,
Equipa DIGI.
Pedro Polido
18 de março 2025
Como pode ver em anexo o apn esteve sempre configurado e as velocidades são de 5mbps. Mesmo fazendo chamadas é muito complicado no concelho do Crato ! Falta de cobertura
Pedro Polido
18 de março 2025
Como pode ver em anexo o apn esteve sempre configurado e as velocidades são de 5mbps. Mesmo fazendo chamadas é muito complicado no concelho do Crato ! Falta de cobertura
Pedro Polido
Pedro Polido está a aguardar resolução da marca
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