Performance da Marca
57.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
62,4%
Taxa de Solução
51,2%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
68,6%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone Low-Cost
1 WOO 92.5
2 UZO 71.8
3 Amigo 70.1
...
Digi Portugal57
Digi Portugal, Lda

Digi Portugal - Reclamação devido a pagamento

Em tratamento
Pedro Cidade
Pedro Cidade apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2025
Bom dia.
Continuo a receber msg por parte da digi de um valor ao qual eu nao tenho que pagar nada,pois tive 15 dias sendo que desses dias tive 5 a espera da transferência da portabilidade,venho por este meio pedir que parem de enviar o que quer que seja,o tribunal arbitral ja esta ocorrente da situacao,se querem entrem em contacto com a cicap.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2025
Digi Portugal
5 de fevereiro 2025
Exmo. Senhor Pedro Cidade,

Relativamente ao assunto em epígrafe, gostaria a DIGI PORTUGAL, LDA., (doravante “DIGI”), NIPC 516222201, com sede na Avenida José Malhoa, n.º 11, 3.º andar, 1070-157, de transmitir o seguinte:

1. Acusamos a receção da reclamação apresentada por V. Exa., com a referência indicada em epígrafe, a qual mereceu a nossa melhor atenção;
2. Na sequência da mesma, cumpre informar que a DIGI está a desencadear todos os esforços no sentido de satisfazer o pedido de V. Exa;
3. Mais se informa que sua questão já está à ser tratada, e que, assim que possível, será satisfeito o pedido em apreço;
4. É, pois, o que nos é possível transmitir, relativamente ao assunto em referência.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa DIGI.
Digi Portugal
Digi Portugal está a aguardar resposta do utilizador
Comentários

Recomendo aderir a operadora Amigo ou Woo, o sinal é bom, a portabilidade é rápida, e acima de tudo, eles respeitam os clientes.
Pode não ter valores como a DIGI, mas é melhor pagar um pouco a mais e ter um serviço de melhor qualidade com empresas profissionais do que ser tratado com falta de respeito pela DIGI.