Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,4%
Tempo Médio de Resposta
57,2%
Taxa de Solução
70%
Média das Avaliações
50,3%
Taxa de Retenção de Clientes
48,5%
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Digi Portugal - Tampas tlp via pública

Resolvida
1/10
Hugo Cunha
Hugo Cunha apresentou a reclamação
15 de abril 2023 (editada a 17 de abril 2023)
Bom dia Ex. mos Senhores,

Sendo morador da Rua Manuel da Fonseca na Moita, venho junto de V/ Ex. as, apresentar a minha reclamação sobre as tampas TLP de caixas existentes nesta rua em frente a minha habitação.
Sendo esta rua uma das artérias principais de circulação da localidade o movimento existente é bastante elevado.
Além do barulho ensurdecedor que provocam com a passagem dos vários tipos de viatura que por lá passam, graças ao seu desnível acentuado, a vibração provocada na habitação é enorme.
Abordei um trabalhador identificado com colete refletor DIGI, ao qual expos o problema acima mencionado, obtive a resposta que sim compreendeu os meus problemas que iria concertar.
Os dias passam e nada foi concertado, aumentando agora mais Ruas da localidade com o mesmo problema.
Para evitar outros males maiores, gostaria de receber da vossa parte uma comunicação das ações Técnicas a realizar, no sentido de solucionar este problema que está a retirar todo o bem estar e descanso nas habitações.
Na expectativa de breve contacto, aproveito a oportunidade para apresentar os meus melhores cumprimentos,

Hugo Cunha
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de abril 2023
Hugo Cunha
16 de maio 2023
Voltaram passado um mês para voltar a mexer nas caixas TLP, não para melhorar o problema já reclamado, mas sim para passar mais cabo e deixar ainda pior as tampas e respetivo barulhos.
Assim é muito fácil sacudir a água de cima. Estão a ter uma bela prática com uma excelente política de execução de trabalhos.

Todos devemos aderir a esta empresa que mostra logo desde os primeiros momentos o mais alto profissionalismo.
Digi Portugal
12 de julho 2023
Boa tarde,
Desde já pedimos imensa desculpa na resposta a sua raclamação, ainda durante esta semana iremos entrar em contacto consigo para resolvermos esta situação.
Mais uma vez apresentamos as nossas desculpas.

Obrigado
Hugo Cunha
12 de julho 2023
Boa noite. É só vir ao local e resolver. Passado este tempo todo ainda continua por resolver.
Digi Portugal
18 de julho 2023
Boa noite Sr. Hugo,

A nossa área técnica deslocou-se ao local no passado dia 15/07/2023 deixando as tampas corretamente fechadas e acondicionadas por forma a deixarem de fazer ruído.

Desta forma achamos que a sua reclamação se encontra resolvida.

Mais uma vez pedimos desculpas pelo incomodo,

Com os melhores cumprimentos,
Hugo Cunha
Hugo Cunha avaliou a marca
27 de setembro 2023

Zero preocupação com os moradores por onde passam a colocar cabos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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