Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
32,2%
Taxa de Solução
88,2%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
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Digiplanet - Encomenda #4521

Resolvida
6/10
Cláudia Rocha
Cláudia Rocha apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2021
Efetuei uma devolução de um portátil encomenda #4521 no valor de 415€ o qual recebi resposta conforme condições contratuais e para consulta pública que menciona que a devolução é feita no prazo de 14 dias, os mesmos já passaram e não obtenho resposta senão da loja a informar que não podem fazer nada senão reencaminhar o pedido para a tesouraria. Está a existir falta de comunicação quanto ao ponto de situação e violação contratual. Agradeço a devolução de imediato!!
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2021
Cláudia Rocha
Cláudia Rocha avaliou a marca
13 de outubro 2021

Lentidão administrativa

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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