Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
32,2%
Taxa de Solução
88,2%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
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Digiconta - Soluções Tecnológicas, Lda.
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  • clientes@digiplanet.pt

Digiplanet - Prazo de entrega não cumprido,

Resolvida
5/10
Vitor Oliveira
Vitor Oliveira apresentou a reclamação
22 de julho 2021
Bons dias,

A afrimação:
"
A Digiplanet entrega a sua encomenda até 72 horas se colocada antes das 17 horas. Isto significa que não precisa de ir à loja e que não tem que esperar!
"
Não foi cumprida, estando neste momento o tempo de entrega em cerca de 360 horas...
é ridículo avaliar em horas os prazos, quando na realidade estamos a falar de vários dias.
Quando contactada, para avaliar posibilidades de trocas por PC em armazem, ou cancelar, percebemos que não há facilidades para a devolução do dinheiro, e as alternativas em armazem, são na verdade menos de 10% do que está anunciado no site.
Data de ocorrência: 7 de julho 2021
Vitor Oliveira
1 de agosto 2021
Boas tardes,
Após alguns contactos telefónicos, a Digiplanet apresentou como alternativa a recolha de um PC com especificações semelhantes e que ja tivesse o recondicionamento completo, a fim de poder antecipar a entrega.
Aceitei a troca por um dos computadores, um pouco mais caro, mas também com especificações um pouco melhores, que fiz a recolha directamente na loja.
Vitor Oliveira
Vitor Oliveira avaliou a marca
1 de agosto 2021

O preço, e qualidade geral dos PCs são razoáveis, mas os tempos de entrega são absurdos. Para quem quiser fazer negocio com a esta empresa, ou algum PC que pareça realmente interessante, recomendo escolher só o que eles confirma que se pode levantar directamente em loja, caso contrario serão muitos dias à espera, ou o dinheiro empatado. O PC entregue veio em bom estado de conservação, e com autonomia de bateria bastante razoável.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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