Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
32,2%
Taxa de Solução
88,2%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Digiconta - Soluções Tecnológicas, Lda.
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Digiplanet - Reembolso não realizado

Resolvida
3/10
Eduardo
Eduardo apresentou a reclamação
22 de abril 2022
Fiz a compra de um portátil no dia 6 de abril, mas poucos minutos depois solicitei cancelamento por não ter dado conta de se tratar de um produto recondicionado. A venda foi cancelada e disseram-me que o valor de 589 euros seria reembolsado em até 15 dias. Passaram-se 15 dias e nenhum valor foi devolvido. Ao entrar em contacto, dizem-me que o cancelamento foi enviado ao setor financeiro e que entravam em contacto comigo, mas até agora nenhuma notícia. Preciso do valor com extrema urgência; mas isso não parece ser levado em conta pela empresa.
Data de ocorrência: 21 de abril 2022
Digiplanet
22 de abril 2022
Boa tarde,

O valor encontra-se reembolsado e foi efetuado nos 15 dias que a lei estipula.
Obrigada.
Eduardo
Eduardo avaliou a marca
22 de abril 2022

Após mais de 15 dias de espera e depois desta reclamação, o valor foi reembolsado.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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