Digital Empire Discount, S.L.R.
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Como Já mencionado e informado varias vezes quando recepcionado o portátil não tinha nenhum dano físico visível, já mencionei várias vezes e foi enviado em perfeitas condições e sem qualquer dano visível.
Bom dia,
Muito estranhamos esta queixa quando em simultâneo estamos a tentar resolver o problema consigo directamente.
Em primeiro lugar referir:
1 . A encomenda não trazia Fatura- é falso todas as encomendas têm a Fatura disponível na sua área de cliente, ainda assim enviámos por email para que não restem duvidas
2. Não consegue falar connosco por telefone? Falou várias vezes sobre este assunto comigo Luis Silva e todos os seus emails foram respondidos no próprio dia da recepção, tentar fazer passar a mensagem que ninguém está atento ao seu caso não vai ajudar em nada na sua resolução
3. O Sr. Pedro Fernandes quando comprou o Portátil foi informado que tinha de verificar se estava tudo bem em termos de danos nas primeiras 48H pois na nossa Empresa ou em qualquer outra é assim, as transportadoras só assumem danos de transporte e acionam os respectivos seguros se reportados danos até 48H da recepção da encomenda. O período de devolução por arrependimento são 14 dias, a Garantia são 2 anos, mas danos de transporte deve ser logo rejeitada a encomenda ou reportados os danos em 48H conforme termos e condições do nosso site ou qualquer outro.
4. O Portátil quando chegou aos nossos serviços encontrava-se com danos físicos, não só com mancha no ecrã como refere, Não compreendemos como pode alguém receber um Portátil nessas condições que segundo as suas palavras lhe faz tanta falta e só o ligar 4 dias depois e reportar isso 6 dias depois, tanto quanto sabemos poderá nesse período ter sido danificado por qualquer outro motivo e nenhuma transportadora aceita este tipo de reclamações passados tantos dias
5. Ainda assim estávamos a tentar resolver o seu problema, ainda hoje lhe tínhamos enviado um email a solicitar fotos do que apresentava o Portátil para tentarmos que fosse trocado ou reparado, mas se deseja entrar por este meio de apresentar queixa, deverá então aguardar que o Portal da Queixa lhe resolva o Problema.
Cumprimentos
Recebi no dia 19/06/2020 um computador Portatil Dynabook Satellite Pro L50-G-144 Intel Core i7-10710U/16GB/1TB+512GB SSD/15.6" PBS12E-03K019CE, verifiquei aquando… ler reclamação
Aguardo a data de entrega da encomenda 32625277 ler reclamação
Aguardo a data de entrega da encomenda 32625277 ler reclamação
Bom dia,
Mais uma vez solicitamos que esta reclamação seja encerrada pois o pedido foi reembolsado há mais de 1 mês
Obrigado
Boa tarde Francisco,
Solicitamos que confirme se já recebeu o reembolso da Worten e encerre assim esta reclamação.
Obrigado
Olá, Comprei uma Máquina da Beko no passado dia 1 de Abril, sei que com a situação do COVID19 pode estar… ler reclamação
Olá, Comprei uma Máquina da Beko no passado dia 1 de Abril, sei que com a situação do COVID19 pode estar atrasada, mas se me puderem dar uma data de entrega agradeço… ler reclamação
Obrigado, já falei para a transportadora, contam entregar ainda hoje até ás 19
Muito obrigado pelo vosso serviço e por continuarem a trabalhar em tempos tão complicados.
Cumprimentos
Boa tarde caro Manuel,
Agradecemos a sua mensagem, verifico que a sua máquina já está em trânsito, por favor consulte o tracking:
http://tracking.tdnonline.com/consulta_expediciones/tracking?REFERENCIA=999920021544&Aceptar=Aceptar
Sim é verdade que infelizmente no momento que vivemos existem alguns atrasos nas entregas provocadas pelo COVID19.
No caso da sua encomenda demos o prazo até 8 dias úteis para a entrega, assim sendo poderá ser efectuada até dia 11 de Abril, mas já estando em distribuição deve receber entre hoje e amanhã.
Assim que receba confirme por favor para encerrarmos este caso.
Cumprimentos
Olá, Comprei uma Máquina da Beko no passado dia 1 de Abril, sei que com a situação do COVID19 pode estar atrasada, mas se me puderem dar uma data de entrega agradeço… ler reclamação
Bom dia caro Francisco,
Verificamos a sua encomenda efectuada através da WORTEN
Lamentamos, mas a morada que nos forneceu estava incompleta, como pode verificar em anexo, no dia 24/03 solicitámos por mensagem que nos facultasse a morada completa.
Passados 14 dias, não obtendo resposta, o pedido foi anulado automaticamente e reembolsado conforme anexo.
Deverá por favor confirmar na sua conta o reembolso que é efectuado para o mesmo meio de pagamento que utilizou pela própria WORTEN
Se tiver alguma questão não hesite em nos contactar.
Cumprimentos
Comprei um iRoomba não consigo configurar parece uma luz a piscar e não faz nada. ler reclamação
Comprei um iRoomba não consigo configurar parece uma luz a piscar e não faz nada. ler reclamação
Obrigado nós pela sua preferência.
Cumprimentos
Luis Costa
Digital Empire
Bom dia!
Muito obrigada pela vossa eficiência, já recebi o novo e está impecável!
Grata por tudo.
Mafalda Gouveia
Bom dia, são serviços diferentes, hoje irá ser recolhido o produto avariado pelos CTT, amanhã recebe o novo em sua casa.
Obrigado pela sua compreensão.
Luis Costa
Digital Empire
Aguardo a data de entrega da encomenda 32625277 ler reclamação
Olá Mafalda,
Lamentamos imenso que não esteja a funcionar correctamente, iremos enviar as etiquetas de devolução, entretanto vamos enviar uma nova unidade de substituição sem qualquer custo.
Obrigado
