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Digital Empire - Cadeira
Resolvida
4/10
Jorge Martins apresentou a reclamação
24 de julho 2020
Boa tarde, tinha uma encomenda prevista chegar dia 21/07 e não chegou e desde então que estou a tentar entrar em contacto com a empresa mas nunca atende e não responde aos e-mails!
Data de ocorrência: 24 de julho 2020
24 de julho 2020
Bom dia,
Lamentamos que não tenha ainda recebido o seu pedido, a encomenda está de facto atrasada uns dias por motivos de transportadora, se não deseja aguardar pela mesma por favor envie-nos o seu IBAN para cancelarmos e procedermos ao reembolso.
Como deve compreender por motivos de COVID todas as encomendas podem sofrer atrasos, no seu caso estamos a falar de dias não semanas, temos um email seu respondido, recebemos muitas chamadas por dia não temos registo de nenhuma chamada sua sobre este pedido, poderá momentaneamente o telefone estar ocupado mas insinuar que nunca ninguém atende é falso pois dezenas de clientes falam conosco diariamente.
Cumprimentos,
Lamentamos que não tenha ainda recebido o seu pedido, a encomenda está de facto atrasada uns dias por motivos de transportadora, se não deseja aguardar pela mesma por favor envie-nos o seu IBAN para cancelarmos e procedermos ao reembolso.
Como deve compreender por motivos de COVID todas as encomendas podem sofrer atrasos, no seu caso estamos a falar de dias não semanas, temos um email seu respondido, recebemos muitas chamadas por dia não temos registo de nenhuma chamada sua sobre este pedido, poderá momentaneamente o telefone estar ocupado mas insinuar que nunca ninguém atende é falso pois dezenas de clientes falam conosco diariamente.
Cumprimentos,
24 de julho 2020
Quantos dias poderá demorar mais?
10 de agosto 2020
Bom dia,
O reembolso da sua encomenda foi efetuado no passado dia 5 de Agosto, no entanto não encerrou esta reclamação.
Agradecemos assim que proceda a encerramento da mesma.
Cumprimentos e desculpe qualquer incomodo.
O reembolso da sua encomenda foi efetuado no passado dia 5 de Agosto, no entanto não encerrou esta reclamação.
Agradecemos assim que proceda a encerramento da mesma.
Cumprimentos e desculpe qualquer incomodo.
Jorge Martins avaliou a marca
10 de agosto 2020
Acho muito difícil contactar com a marca.
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
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