Digital Empire - Compra 1016

No passado dia 8 de setembro de 2018, adquiri, e paguei por MB, encomenda #1016.
No dia 10 de setembro de 2018 às 13:43, de que:
ID do pedido: 1016
Data da compra: 08/09/2018

O seu pedido foi atualizado para o seguinte estado:
Anulada

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* PROIBIDO *://digitalempire.pt/pt/index.php?route=account/order/info&order_id=1016

Os comentários na sua compra são:
Boa tarde,
Lamentamos mas esta impressora não está mais disponível.
Por favor envie o seu IBAN para procedermos ao reembolso
Obrigado

No mesmo dia 10, e em resposta por email ao acima mencionado, solicitei informações, pois indicava o produto em stock no site. Não obtive qualquer resposta.
Voltei a enviar email nos dias 12 e dias 17, tendo enviado o iban solicitado para transferencia. Em nenhum dos email obtive qualquer resposta.

Ligo para o contato 216 089 200 (disponivel no site) e ninguém atende.