Bom dia,
A Máquina entregue a 21 de Junho (conforme comprovativo em Anexo) 2 meses depois ainda o cliente e o Portal da Queixa mantém a queixa em aberto, criando assim a imagem de que a nossa Empresa nada resolveu, quando é precisamente o oposto.
Temos o maior respeito pelos nossos clientes , são eles a razão do nosso negócio, tratamos todos os assuntos com a máxima responsabilidade, por vezes em centenas de encomendas ocorrem erros e atrasos como em toda a parte, mas nada fica por resolver.
O que não nos parece muito ético é que se abram reclamações e depois não se encerrem as mesmas quando solucionadas, passando uma mensagem errada da Empresa com claros prejuízo em termos de imagem e confiança de futuros clientes.
Fica o comprovativo da entrega, e deixamos à análise de quem lê estas reclamações, de quem é que neste caso está em falta.
Já solicitámos várias vezes que esta reclamação seja dada como resolvida ao Portal da Queixa e ao cliente, até agora sem resposta.
Poderemos também nós apresentar queixa do Portal da Queixa pelos prejuízos em termos de imagem que nos está a causar? :)
Cumprimentos
Bom dia,
o tracking de envío da sua encomenda foi disponibilizado no nosso site, houve uma tentativa de entrega e não estava ninguém no local, haverá agora um segundo contacto para entregar. Não daremos mais qualquer informação neste tipo de Portais da Queixa que são Empresas privadas com fins lucrativos e só prejudicam o bom nome das Empresas. Todo e qualquer assunto é resolvido somente através dos nossos contactos bem visíveis no nosso site. Todos os emails são respondidos no próprio dia, os seus também foram estive a verificar. Obrigado
Eu estou a ponderar uma compra na DigitalEmpire e a informação nestes sites, mesmo privados, é importante, principalmente a resposta da empresa. Percebo que ter paciência com algumas reclamações possa ser demais, mas não há outra forma para os clientes se assegurarem de que não estão a cair num logro... Neste momento faço uma imagem positiva da empresa, mas, se deixar de responder, repondero...
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