Digital Empire - Compra que fiz e paguei, não recebi encomenda, nem fui reembolsado da mesma como foi sugerido

Comprei e paguei na hora uma televisão da marca Sony KDL 40WE66040 e ao fim de oito dias reclamei e foi-me dito que a mesma estava esgotada e que ia ser reembolsado esperei alguns dias,como o reembolso não aparecia voltei a reclamar no site deles e recebi a informação para mandar o meu IBAN o que fiz imediatamente aguardei mais algum tempo ao fim de dois dias voltei a reclamar e foi-me pedido o ID da encomenda o que fiz prontamente e até hoje não tive qualquer resposta. ninguém consegue falar com eles tanto por email como pelos fixos ou telemóveis indicados. Não dão a cara

Senhores.
Não posso marcar como resolvida esta situação porque eu não recebi o meu dinheiro apesar de os Senhores me informarem que fizeram transferência em 30/09/2020 e hoje dia 02/10/2020 em contacto com o banco não foi registada qualquer transferência

Não está resolvida.

SIM foi resolvida entre as partes