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Digital Empire - Encomenda não expedida e ausência de resposta
Resolvida
4/10
Dominique apresentou a reclamação
18 de janeiro 2021
Fiz no passado dia 07/01 a encomenda de uma placa gráfica no valor de 371,22€ (encomenda #5918).
Fiz o pagamento por referência multibanco e apenas 4 dias depois o estado foi alterado para 'Paga a aguardar envio'. Desde então não houve alteração nenhuma, sendo o compromisso dos 6 dias limite para entrega já amanhã! Enviei diversos emails, para não falar das imensas chamadas e não obtenho qualquer resposta.
Agradeço esclarecimento/resolução com a maior brevidade!
Atenciosamente,
Dominique
Fiz o pagamento por referência multibanco e apenas 4 dias depois o estado foi alterado para 'Paga a aguardar envio'. Desde então não houve alteração nenhuma, sendo o compromisso dos 6 dias limite para entrega já amanhã! Enviei diversos emails, para não falar das imensas chamadas e não obtenho qualquer resposta.
Agradeço esclarecimento/resolução com a maior brevidade!
Atenciosamente,
Dominique
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2021
19 de janeiro 2021
Foi acordado ao dia de hoje a devolução do valor dado a falta de stock. Irei aguardar o recebimento do valor.
22 de janeiro 2021
Reembolso recebido com sucesso no dia 22/01.
Dominique avaliou a marca
22 de janeiro 2021
Apesar do assunto ter ficado resolvido relativamente rapido, foi necessário ser eu a entrar em contacto diversas vezes. E penso que maior parte das reclamações seriam evitadas se o Stock do website fosse actualizado em tempo real.
Voltaria a fazer negócio? Não
4/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Ainda bem que resolveu o seu problema. Eu gostava de entender é qual é o critério de resolução de problemas. A sua foi resolvida rápido, há outras que continuam sem ser resolvidos ou sem dar qualquer tipo de resposta há mais de 1 mês.
Boa tarde, como conseguio que eles lhe fizessem o reembolso? Obrigado
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