Digital Empire
Digital Empire
Performance da Marca
51.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80,3%
Tempo Médio de Resposta
35,3%
Taxa de Solução
66,6%
Média das Avaliações
23,9%
Taxa de Retenção de Clientes
17,1%
Ranking na categoria
Digital Empire Discount, S.L.R.

Digital Empire - Encomenda paga e não entregue

Resolvida
1/10
Marco Véstia
Marco Véstia apresentou a reclamação
7 de janeiro 2022
Boa noite, no passado dia 2/1/2022, procedi à compra com o referido pagamento de box Engel EN1015K Android TV 2GB/8GB/4K UHD, até ao momento não recebi a mesma, não me sendo possivel entrar em contacto com a empresa, tento ligar dentro do horário indicado sem sucesso, tendo até contactos descontinuados.
Enviei vários emails, onde também não ocorreu qualquer resposta.
Penso que poderei ter sido burlado.
Data de ocorrência: 2 de janeiro 2022
Marco Véstia
22 de janeiro 2022
Ao fim de um mês continuo sem respostas e sem receber a encomenda ou o reembolso.
Marco Véstia
7 de fevereiro 2022
Continuo sem obter qualquer feedback por parte da loja.
Só me deixa a certeza que fui burlado. É uma vergonha ser permitido que uma loja esteja ativa online, quando já supostamente encerrou.
Marco Véstia
7 de março 2022
A situação mantém se, sem que tenha recebido a encomenda ou o reembolso da mesma, irei possivelmente apresentar uma queixa na Policia Judiciária contra esta empresa.
Dei o beneficio da Dúvida, no entanto, já ultrapassou o razoável.
Marco Véstia
22 de março 2022
A saga continua...
Ja efetuei queixa na policia judiciária.
Continuam a não atender as chamadas, não responder a emails e sem enviar a encomenda.
Continuarei a aguardar por algum desenvolvimento.
Marco Véstia
5 de abril 2022
Continuo a aguardar respostas após queixa efetuada na PSP.
Continuo sem dinheiro e sem artigo
Marco Véstia
19 de maio 2022
Tudo se Mantém...
Queixa na Policia...
Continuo sem artigo e sem a devolução do Valor.
Marco Véstia
3 de junho 2022
Esta empresa e quem a gere é realmente uma vergonha e denota ter uma falta de respeito pelo consumidor e os seus clientes.
Continuo sem receber o devolução do valor pago, nem o artigo.
Marco Véstia
17 de junho 2022
A vergonha continuar...
Sem dinheiro e sem produto.
Digital Empire
27 de junho 2022
Boa tarde Marco, pedimos desculpa pela demora, a Digital encerrou a sua operação de vendas em Portugal, por favor envie-nos um e-mail para info@digitalempire.pt para precedermos ao reembolso indicando o numero do pedido.

Obrigado
Marco Véstia
27 de junho 2022
Boa noite,
Procedi ao envio do email, conforme indicado por V.Exas..
Aguardo um feedback.
Obrigado.
Digital Empire
27 de junho 2022
Boa noite,

Lamentamos o tempo decorrido, o seu pedido já se encontra reembolsado

Por favor confirme assim que possível para encerrar a queixa

Obrigado
Marco Véstia
28 de junho 2022
Bom dia,
Informo que ja recebi a devolução do valor que se encontrava pendente.
Irei encerrar a reclamação.
Obrigado.
Marco Véstia
Marco Véstia avaliou a marca
28 de junho 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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